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Japan Opportunities

フィールドサービスエンジニア (Field Service Engineer)

Japan

タンパク質結晶構造解析、リキッドハンドリング、PCRオートメーションソリューションのリーディングプロバイダーであるFORMULATRIXは、ワールドクラスのカスタマーサポートチームに参加するフィールドサービスエンジニアを募集しています。顧客対応が得意で問題を解決することに誇りを持ち、旅行(出張)を楽しむことができる人材を求めています。顧客と協力して複雑な問題解決に導き、PCやテクノロジーに精通している人材を歓迎します。
業界をリードするリキッドハンドリング製品群を中心に、ハイエンドのバイオテックオートメーション機器の修理対応を担当していただきます。インドネシアを拠点とするアジア・サポート・マネージャーの下で献身的な仲間とともに働き、プロダクト・マネージャーやエンジニアリング・チームにフィードバックをお願いします。

担当業務

  • 機器のオンサイト設置・修理(日本全国)
  • 電話、Eメール、TeamViewerなどのリモートアクセスツールを利用したカスタマートレーニングとサポート業務
  • デモや展示会の準備と営業チームのサポート
  • サポートオフィスやスペアパーツデポの維持管理
  • 宿泊を伴う出張
  • 顧客対応や問題の内容を社内のCRMデータベースに記録する
  • オンサイトサポート作業の詳細な報告
  • エンジニアやプロダクトマネジャーと協力して製品の不具合等を解決する

FORMULATRIX について

FORMULATRIXは、ラボオートメーション分野において、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持ち、小規模ながらも急成長を遂げている収益性の高い企業です。当社は勤勉で献身的で優秀な人材求めております。サポートおよび管理職の社員は全員、週45時間の勤務です。

このポジションの候補となるには、件名に「フィールドサービスエンジニア-日本」という言葉を添えてjobs.japan@formulatrix.comにメールしてください。

 

 

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Meguro West Mansion II Room #401, 2-24-11 Kami-osaki,
Shinagawa-ku, Tokyo 141-0021 Japan

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jobs.japan@formulatrix.com