フィールドサービスエンジニア (Field Service Engineer)
Japan
タンパク質結晶構造解析、リキッドハンドリング、PCRオートメーションソリューションのリーディングプロバイダーであるFORMULATRIXは、ワールドクラスのカスタマーサポートチームに参加するフィールドサービスエンジニアを募集しています。顧客対応が得意で問題を解決することに誇りを持ち、旅行(出張)を楽しむことができる人材を求めています。顧客と協力して複雑な問題解決に導き、PCやテクノロジーに精通している人材を歓迎します。
業界をリードするリキッドハンドリング製品群を中心に、ハイエンドのバイオテックオートメーション機器の修理対応を担当していただきます。インドネシアを拠点とするアジア・サポート・マネージャーの下で献身的な仲間とともに働き、プロダクト・マネージャーやエンジニアリング・チームにフィードバックをお願いします。
担当業務
- 機器のオンサイト設置・修理(日本全国)
- 電話、Eメール、TeamViewerなどのリモートアクセスツールを利用したカスタマートレーニングとサポート業務
- デモや展示会の準備と営業チームのサポート
- サポートオフィスやスペアパーツデポの維持管理
- 宿泊を伴う出張
- 顧客対応や問題の内容を社内のCRMデータベースに記録する
- オンサイトサポート作業の詳細な報告
- エンジニアやプロダクトマネジャーと協力して製品の不具合等を解決する
FORMULATRIX について
FORMULATRIXは、ラボオートメーション分野において、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持ち、小規模ながらも急成長を遂げている収益性の高い企業です。当社は勤勉で献身的で優秀な人材求めております。サポートおよび管理職の社員は全員、週45時間の勤務です。
このポジションの候補となるには、件名に「フィールドサービスエンジニア-日本」という言葉を添えて jobs.japan@formulatrix.com にメールしてください。
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Shinagawa-ku, Tokyo 141-0021 Japan
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